Lettera del consumatore

Salve nell'ultima bolletta Telecom ricevuta dai miei genitori per il periodo 1/02-31/3 e' risultato che devo pagare una somma di 273euro.187 euro di tale bolletta corrispondono a 15 minuti di chiamate verso un numero compilato 14 volte (quindi circa 1 minuto ogni volta) che io ipotizzo sia dovuto a un virus del computer che utilizza un 899 per connettersi a non so cosa. Per questo ho smesso di utilizzare internet da mesi oltre ad aver disattivato le chiamate per i numeri 899,144.. i miei genitori devono pagare tale cifra? Sporgendo denuncia perche' hanno violato il mio computer potra' risolvere qualcosa? Grazie dell'attenzione spero di essere stata chiara.
cordiali saluti.
Francesca da Verano de Melegari.
ps: la bolleta va pagata entro il 15 maggio.. se riuscite a darmi una risposta prima di tale scadenza ancora meglio