Lettera del consumatore

Cara Aduc, sono uno dei disgraziati presi in giro dalla Telecom, che ti propone 1000 tipi di agevolazione per risparmiare 10 lire sulla eventuale telefonata e che poi ti preleva £. 5.000 sicure di aumento canone.
Delle 1000 offerte ne ho sottoscritta una con effetto 01/06/200, formula urbana (sconto del 50% del traffico effettuato su un numero da me scelto dopo i primi 6 minuti di coversazione), per risparmiare sul collegamento al provider internet Libero dove mi allaccio giornalmente.
Trepidante, per la prima volta, dell'arrivo della bolletta relativa al bimestre Giugno-Luglio, trovo che la cifra da me risparmiata e' £. 0 (zero).
Sorpreso di cio' effettuo un controllo sul dettaglio inviatomi sulle telefonate effettuate al numero della formula urbana e ne conto circa una settantina oggetto di riduzione; poi a fondo bolletta trovo scritto:
chiamate dirette al n.058XXXXX n. 0 (zero) Importo riduz. £.0
Visto il palese errore di calcolo chiamo il 187 dove mi risponde (dopo 10 minuti di attesa) una signorina che non crede a nulla di quanto gli racconto e anzi mi tratta anche un po' da rintronato, dubitando di cio' che stavo leggendo.
Dopo circa 30 minuti di telefono (meno male che almeno la chiamata era gratuita) si rende conto che l'errore era stato loro e ha mi ha assicurato un rimborso nella bolletta successiva.
Convinto che la cosa si fosse risolta, all'arrivo della successiva fattura controllo e non solo non c'e' nessun rimborso, anzi anche il conteggio della formula urbana relativo ad agosto-Settemre era sbagliato, ma stavolta avevano conteggiate solo 22 chiamate oggetto di riduzione invece di 80 (come risulta dal dettaglio inviatomi da loro).
Di nuovo 187, altro operatore, rispiega tutto, non ci crede, insisti, 30 minuti di telefono, mi danno ragione, provvederemo al rimborso dei 2 bimestri, con la prossima fattura sara' tutto ok!.
Giungiamo alla fine, bolletta relativa alla formula urbana ottobre-novembre, finalmente il conteggio di questo periodo e' effettuato correttamente, ma (con loro c'e' sempre un ma) dei rimborsi relativi ai 2 bimestri niente,
Di nuovo 187, Pasquale,Nicola, Gennaro, Alfredo, Mariapaola o chiunque; rispiega tutto, non ci crede, insisti, 30 minuti di telefono, mi danno ragione, provvederemo al rimborso dei 2 bimestri...................
Sto scrivendo questo dopo l'ultima (speriamo) telefonata al 187 e mi sono veramente cadute le p....braccia.
Io vi chiedo se dinanzi a questo un normale cittadino, che non chiede nulla di strano ma solamente cio' che gli deve essere dato, cosa deve fare.
Sono veramente stanco di parlare con il 187 e di sentire quella maledetta canzone di Lucio Dalla; termino qui' il mio sfogo ma non la richiesta di rimborso che portero' avanti sicuramente, non ovviamente per la cifra(£. 30.000/40.000) ma per una questione di principio.
Vi porgo i miei saluti e vi ringrazio per la pazienza avuta nel leggere la mia e-mail, se avete un consiglio e' bene accetto......VIVA TELECOOMMM!!!!!!!!