Lettera del consumatore

Volevo portare alla vostra attenzione un grave disservizio arrecato al consumatore dalla compagnia Wind Infostrada. In data 7/12/2005 ho richiesto a questa compagnia l'attivazione di una nuova linea telefonica (fissa), presso un rivenditore Wind a Genova. Dopo un'attenta analisi e valutata la disponibilita' di Infostrada, la commessa mi ha fatto sottoscrivere un contratto e mi ha fornito un numero telefonico preciso. Nel contratto la compagnia si impegnava a fornire la nuova linea entro 60 giorni. Non avendo ricevuto alcuna notizia ed essendo trascorso abbondantemente tale termine, mi sono preoccupato di contattare il servizio clienti 155. Dopo svariate telefonate al 155 e dopo aver ricevuto innumerevoli spiegazioni (e' colpa di ostruzionismo Telecom; ci sono problemi tecnici; non c'e' alcun problema stiamo lavorando per voi; la pratica e' stata segnalata all'ufficio competente; al piu' presto verra' attivata) e trovandomi sempre senza linea telefonica ho inviato un fax con richiesta di ulteriori spiegazioni al numero gentilmente fornitomi dall'operatore dell'155. Alcuni giorni dopo sono stato contattato da una persona qualificatasi come tecnico telefonico che mi forniva un appuntamento per attivare finalmente la linea. Ma le sorprese non erano ancora finite!!!!!!!! Fatte le dovute prove tecniche mi veniva assicurato che la linea sarebbe stata attiva dalla sera stessa. Fiducioso mi accingevo a telefonare con il mio nuovissimo apparecchio telefonico ... ma questo non emetteva alcun suono. Incavolato per non dire altro ho nuovamente contattato il tecnico di cui ho solo un numero cellulare e non un nome e cognome (Non ha voluto lasciarlo) il quale mi ha candidamente detto che dovevo stipulare un contratto con TELECOM. Ma come io ho richiesto Infostrada e il tecnico mandatomi da Infostrada mi rimanda a Telecom???????? Dove e' l'inganno??? Da allora riprendo a chiamare infinite volte il 155 e nuovamente ogni operatore mi riferisce la sua versione dei fatti... Per farla breve ad oggi 13/4/2006 dopo circa 4 mesi dalla richiesta di attivazione mi viene detto sempre telefonicamente (perche' nessuno rilascia nulla di scritto anche se questo e' stato da me formalmente richiesto tramite fax) che la mia richiesta non e' stata accettata da Telecom e che se voglio posso riprendere tutto dall'inizio con un nuova richiesta di attivazione...????????? Cosa devo fare? Chi mi risarcisce del disservizio subito? Spero in qualche vostro consiglio. Grazie.
Alberto, da Genova