Mercoledì 10 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

16 gennaio 2006
Domanda 16 gennaio 2006
Salve, nel mese di maggio 2005 ho stipulato un contratto via telefono con la Telecom (187) per l'attivazione di linea telefonica e adsl. A Novembre 2005, ho disdetto il contratto con Telecom, questi mi hanno inviato l'ultima bolletta includendo un canone adsl fino a maggio 2006; quindi mi ritrovo a pagare un servizio senza poterne usufruire. La cosa che ritengo scorretta, e'che la signora con la quale ho stipulato il contratto telefonicamente mi aveva assicurato che sarei stato libero di disdire questo contratto in qualsiasi momento avrei voluto, senza precisare che il contratto era annuale per quanto riguarda l'adsl. La mia domanda e'. E' giusto che io paghi questa bolletta per qualcosa di cui non ero al corrente? Perche' se avessi saputo dell'annualita' del contratto forse non l'avrei stipulato. Cosa posso fare? Spero che voi mi potete aiutare, intanto io ho chiamato il 187 e ho inoltrato un reclamo, mi hanno detto che mi contatteranno? Vi ringrazio gia' da adesso per la vostra cortese attenzione. Distinti Saluti.
Salvatore, da Trapani Xitta

Risposta ADUC
Il contratto per la linea telefonica ha la durata minima di un anno, come potra' leggere sulle condizioni generali di abbonamento sul suo elenco telefonico. Lo stesso vale per alcuni contratti ADSL. In questi casi, lei dovra' pagare gli importi di tutte le mensilita' fino al termine dei dodici mesi. Se lei ritiene di non aver mai ricevuto comunque alcuna informazione su tale condizione (cosa che poi dovra' essere in grado di dimostrare, considerando che sul contratto da lei accettato c'e' scritto il contrario), metta il gestore in mora per il canone non usufruito clicca qui
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