Lettera del consumatore

Cara ADUC, i primi giorni di gennaio, ho acquistato via internet il prodotto presente all'indirizzo internet seguente: http://www.expertroma.com/venditaonlineprod_2717_PANNELLO+LEONARDO+RISCALDANTE+ULTRAPIATTO+60x80. html, specificando nell'apposito spazio di essere interessato alla versione col ruscello o in alternativa a quella con il bosco. Dopo alcuni messaggi dell'addetto alla vendita online della ditta vanguard, ho saputo che il prodotto da me acquistato non era piu' disponibile. In seguito alle mie richieste di rimborso, l'addetto vendita (tale Tiziano) mi ha rassicurato dicendomi che mi avrebbero spedito il prodotto il giorno seguente, poiche' nel frattempo qualcun altro aveva rinunciato all'acquisto. In data 13.01.2006 ho ricevuto il pacco, ed accortomi della mancanza dei sigilli, ho firmato con riserva. Ho quindi verificato il contenuto e mi sono reso conto che non solo la merce non corrisponde a quanto acquistato (immagine diversa), ma e' anche rotta la cornice di plastica. Ho cercato sul sito le condizioni che regolano il rimborso e la garanzia in caso di guasti, ma ho trovato solo le loro norme sul diritto di recesso, CHE NON PREVEDONO IL RIMBORSO, ma soltanto un buono d'acquisto dell'importo da me versato tramite bonifico. Come faccio a pretendere la restituzione del credito (non voglio il buono d'acquisto e non credo loro possano scegliere le modalita' di rimborso), o la sostituzione della merce con quella da me acquistata? Ringraziando anticipatamente, sono a porgere Cordiali Saluti.
Gianluca, da Bolzano