Lettera del consumatore

Alcuni giorni fa ho acquistato un paio di scarpe Nike in un negozio autorizzato x un regalo. Al momento dell'acquisto il responsabile mi ha assicurato che nel caso in cui il numero di scarpa non fosse stato quello giusto me le avrebbe sostituite con lo stesso modello e col numero che mi serviva. Dopo sei giorni sono tornato al negozio munito di scontrino e ho chiesto la sostituzione delle scarpe con lo stesso modello ma con numero piu' piccolo. Il responsabile mi ha risposto che non era possibile perche' non era fornito del numero che chiedevo e neanche era in grado di ordinarlo o procurarmelo. Visto che non potevo piu' avere il numero che mi serviva (e che al momento dell'acquisto mi era stato detto che non c'erano problemi per il cambio) ho chiesto la restituzione dei soldi. La risposta e stata negativa e mi e stato offerto di cambiare le mie scarpe con un altro prodotto di ugual valore. Naturalmente non ho accettato perche' io ho pagato per avere quel modello di scarpa, ma ora mi trovo un paio di sarpe senza poterle utilizzare. E corretto il comportamento del rivenditore? Se no a chi posso segnalarlo? Ho diritto alla restituzione dei soldi? Se si in che modo posso chiederne la restituzione? GRAZIE.
Marco, da Itri