Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 dicembre 2005
Spett. Aduc. Sono a scriverVi perche' ho un problema con la Telecom. Il 24 Novembre ho chiamato Telecom per richiedere un telefono fisso in casa. Da li' in poi sono venuti a fare il sopralluogo il 01/12/05, e mi hanno detto che dovevano passare il lavoro alla propria squadra di tecnici. Ad oggi non si sono ancora visti e al 187 mi hanno risposto che mi garantiscono l'installazione entro il 31/12/05. Tutto questo e' corretto o dovrebbero (o devono) essere piu' veloci? Grazie.
Risposta ADUC
Nelle condizioni generali di abbonamento (che trova in avanti elenco), all'art.4 e' scritto che Telecom si impegna ad attivare il servizio entro 10 giorni dalla richiesta, a meno che non ci siano problemi e per questo valgono i tempi concordati. Nel suo caso sembrerebbe che ci sia un impegno entro il 31-12-05, ma nn sappiamo quali problemi abbiano fatto derogare dai 10 giorni. In linea di massima, pero', siccome queste deroghe sono fattibili con motivazioni molto generiche, faccia tesoro di questa scadenza e si dia da fare solo se non dovesse essere rispettata.
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