Mercoledì 10 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

5 dicembre 2005
Domanda 5 dicembre 2005
Buongiorno, sono un utente SKY e Vodafone e mi e' pervenuta a casa una offerta Sky con acquisto di un pacchetto televisivo a pagamento + offerta Vodafone sua acquisto telefono UMTS a 49 euro. Allettato dalle offerte ho provveduta a sottoscrivere integrazione sul mio precedente abbonamento Sky e mi e' stato detto di recarmi ad un punto Vodafone per quanto di loro competenza. La sera stessa recandomi in un centro commerciale con annesso negozio Vodafone One ho visto un depliant pubblicitario che proponeva ... " Scopri come avere il meglio dell'Umts Vodafone a solo 99 euro" .. CON CLAUSOLE CHIARE (?) ED ESPLICATIVE SU 8 PAGINE! Praticamente: ... se sei un cliente Abbonamento 99 euro ... se sei un cliente Ricaricabile 199 euro. Il sottoscritto in + aveva l'ulteriore sconto SKY! Preciso che io sono un cliente con abbonamento AZIENDE (mia con 2 sole Sim) e sulla pubblicazione pubblicitaria non si parlava assolutamente, come in altri casi avevo riscontrato, di diversificazioni tra utente Privato con abbonamento ed utente Azienda con abbonamento. La mattina dopo sono tornato al negozio per perfezionare l'acquisto in offerta, ma dopo aver perso la mattinata tra viaggio e permanenza al negozio e soprattutto avere ricevuto una mail di conferma dell'operazione sul mio telefonino, la commessa si accorge che avevo la fattura con partita iva e dice... "forse non si puo' fare! " ... ed era vero !!!! I clienti Abbonamento interessati sono solo coloro i quali non hanno profili Aziendali ... la Vodafone non prevede nel mio caso alcun vantaggio economico, ed ho perso altro tempo al telefono con 190 servizio clienti, ecc. ecc. Ritengo che si tratti di pubblicita' ingannevole! In quanto mai specificata tale clausola! Come posso fare per recuperare il danno subito dalla perdita di tempo in qualita' di titolare di studio professionale e soprattutto per non farmi prendere in giro? Posso ricorrere all'istituto della conciliazione? O addirittura adire vie legali? Vi ringrazio per quanto di vs. competenza.
Giuseppe, da Pontedera/Pisa

Risposta ADUC
Intanto proceda con la richiesta alla specifica Autorita' per la pubblicita' ingannevole: clicca qui. Dopo di che valutera' se ci sono gli estremi per una richiesta danni, che potra' formulare con una messa in mora: clicca qui
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