Lettera del consumatore

Buongiorno, vi scrivo poiche' vorrei sottoporre dei problemi con Fastweb e sapere se l'associazione puo' farsi carico dei miei diritti e se questo puo' essere fatto senza alcuna spesa per il sottoscritto. Mi spiego: Mi son trovato di fronte a questo caso: Avevo una linea residenziale Telecom del quale ero soddisfatto e una connessione adsl a 2 megabit. Pagavo per questo servizio 14,5 euro al mese piu' il traffico internet a consumo. Fastweb mi ha proposto di togliere del tutto Telecom e che aveva velocita' di 6 mega con tanto di possibilita' di avere la tv il canone base e' di 19 euro mensile piu' il traffico a consumo. Dopo aver istallato tutto mi arriva una mail, letta solo 20 giorni dopo l'attivazione che diceva che la mia velocita' non era di 6 mega. Ho contattato il numero di Fastweb e mi hanno confermato che la velocita' della mia linea e' di 2 mega e che i servizi video non potevano attivarsi e che questo non e' un loro problema. Allora ho chiesto di sciogliere il contratto, che non mi e' mai neppure arrivato e che non ho mai firmato, per poter ritornare a Telecom che mi offre un servizio migliore (costa anche meno!) e che mi da la possibilita' di attivare anche Tiscali a 6 mega ad un prezzo molto basso, cosa che con Fastweb non e' possibile. L'operatore Fastweb mi ha riferito che per lasciare Fastweb devo pagare una penale pari ad un anno di abbonamento (19 euro per 12 mesi) e che poi per ritornare a Telecom devo pagare altri 150 euro e magari stare 2 o 3 mesi senza servizio. Vorrei fosse fatta giustizia, tornare a Telecom senza alcuna spesa poiche' personalmente ingannato dall'offerta di vendita di Fastweb. Grazie Per l'attenzione.
Igor, da Roma