Lettera del consumatore

Salve, vorrei esporvi la mia situazione in quanto credo che nel fatto che mi e' accaduto ci siano i termini per procedere per vie legali. Sono venuto in possesso da un fornitore della mia negozio, di un soggiorno gratuito per una settimana in una destinazione a scelta in Italia o all'estero. Ho telefonato all'agenzia fornitrice del soggiorno, chiedendo di poter prenotare la settimana in una localita' turistica spagnola, richiedendo inoltre un preventivo per il volo. Dopo alcuni giorni mi e' arrivato il fax della pratica, dove vengono indicate le seguenti voci:
Soggiorno: 0,00 Supplemento: 0,00 iscrizione e assicurazione: 200,00 Volo a/r e varie: 0,00 Totale: 1.550,00 In questo preventivo non si capisce se il totale e' calcolato a persona oppure singolarmente, che tipo di assicurazione viene stipulata (annullamento, sanitaria, bagaglio?), il costo del volo e quant'altro. Allor'che ho telefonato chiedendo dei chiarimenti e l'elenco delle voci che formavano il totale, in risposta mi e' stato detto che non era possibile per loro darmi queste informazioni, e sono stato liquidato in una manciata di minuti. Allora ho inviato un fax dove facevo la suddetta richiesta per iscritto e dopo 5 giorni non ho ricevuto risposta. Cercando su internet ho trovato dei pacchetti a 700 euro per lo stesso periodo e localita'. Secondo me potrebbe essere una truffa, l'agenzia si fa pagare il soggiorno dal fornitore che me lo ha regalato, in piu' con questa cifra esorbitante e un preventivo poco chiaro, possono prendere altri soldi anche da me che teoricamente dovrei pagare solamente il volo ed eventuali supplementi. Secondo voi ci sono gli estremi per una denuncia? Come devo procedere per far valere i miei diritti? Cordiali saluti. Grazie.
Alessio, da Portoferraio