Lettera del consumatore

Buongiorno. Vi descrivo il mio problema: in data 27/10 mi accorgo che il segnale adsl risulta mancante impedendomi di collegarmi a internet come di consueto. Attendo alcuni giorni prima di chiamare il mio provider, Tiscali, sperando in un guasto temporaneo e nel frattempo ne approfitto per verificare che il problema non sia causato da errate configurazioni sul mio pc. In data 02/11 contatto il servizio clienti Tiscali per segnalare il guasto. Il personale Tiscali mi chiede di eseguire alcune verifiche di configurazione stabilendo che il disservizio è causato dalla mancanza della portante adsl. Viene quindi aperta una chiamata a Telecom con tempi d'attesa tra i 2 e 10 giorni lavorativi. In data 11/11 chiamo nuovamente Tiscali per avere notizie circa lo stato del guasto. Mi viene riferito che Telecom ha già chiuso la chiamata indicando che sulla mia linea non sono presenti malfunzionamenti. Io continuo a non avere il segnale. Tiscali mi chiede di effettuare una prova con un pc differente. La prova non fornisce alcun risultato apprezzabile. In data 14/11 chiamo per la terza volta Tiscali e dopo la verifica della configurazione del mio pc, viene deciso di aprire una nuova chiamata a Telecom, questa volta con priorità più alta ma con tempi d'attesa che variano di nuovo tra i 2 e i 10 giorni lavorativi. Oggi, 18/11, ricevo un messaggio da parte di Telecom sulla segreteria telefonica che mi avvisa che il guasto sulla linea è stato risolto. Effettivamente il segnale è presente. Ad ogni modo ho subito un mancanza di servizio per un totale di 15 giorni. E' possibile ottenere un rimborso per questo periodo? In che modo? Grazie.
Alessandro, da Bollate/Milano