Lettera del consumatore

Il giorno 08/11/2005 a mezzo raccomandata A/R ho chiesto alla Wind la disdetta dell'abbonamento libero Adsl flat, restituendo nel contempo il modem che avevo in comodato d'uso. Faccio presente che a seguito di quanto riportato sul relativo contratto, ho provato a disattivare l'abbonamento mediante collegamento su un link trascritto sul relativo contratto, ma dopo innumerevoli tentativi andati a vuoto perche' la pagina non si apriva, ho provveduto tramite posta ordinaria. Il giorno 14/11/2005 a mezzo telefono ho cercato di avere notizie in merito alla disdetta richiesta; l'operatore con cui ho comunicato ha riferito che la ditta Wind ancora non aveva ricevuto nulla e che la Wind avrebbe provveduto alla disdetta con relativo distacco della linea Adsl entro 30 giorni dal momento di ricezione della lettera di disdetta. Adesso chiedo con gentile cortesia e' regolare ovvero e' a norma di legge prendersi tutto questo tempo per staccare una linea Adsl? Se non sono previsti questi 30 giorni come riferito dall'operatore cosa posso fare per avere la line a immediatamente libera? Perche' il link trascritto sul contratto dalla stessa ditta telefonica non riesce ad aprirsi? E' corretto un comportamento del genere? Grazie per la vostra gentile collaborazione distintamente saluto.
Giulio, da Modica/Ragusa