Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 novembre 2005
Vi invio per conoscenza la raccomandata da me inviata alla Telecom. Dopo i 15 gg. come devo muovermi? Distinti saluti.
Marco, da Brescia
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Spettabile Telecom Italia, con la presente si contesta l'addebito (peraltro gia' contestato piu' volte al nr. 187 e per e-mail utilizzando il servizio "scrivici" sul sito www.187.it) relativo alle numerazioni 70X-899-satellitari-prefissi internazionali-0878* a me addebitate per il periodo dal 01/08/2005 al 30/09/2005 e pari ad euro 125 + IVA. Queste telefonate non sono state eseguite dal sottoscritto e non possono essere riconducibili a detta utenza. Trattasi di chiamate che si suppone siano state effettuate ad opera di terzi ignoti, a danno di Telecom Italia, intervenendo direttamente sulla linea esterna. Non derivando dalla propria utenza, non possono essere pertanto addebitabili. Si intima di provvedere al rimborso della somma in questione entro e non oltre 15 gg. dando avviso che in difetto ci si riserva di adire le vie legali. Si intima inoltre di provvedere al distacco -in via definitiva- delle direttrici numeriche 70X-899-satellitari-prefissi internazionali-0878* direttamente dalla Centrale Telecom Italia ed attinenti la propria utenza n. senza alcun addebito a proprio carico e comunque entro e non oltre 15 gg. dal ricevimento della presente raccomandata, con l'avviso che in difetto si adiranno le vie legali, onde ottenere quanto richiesto nonche' la rifusione del danno subito. Distinti saluti.
Marco, da Brescia
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Spettabile Telecom Italia, con la presente si contesta l'addebito (peraltro gia' contestato piu' volte al nr. 187 e per e-mail utilizzando il servizio "scrivici" sul sito www.187.it) relativo alle numerazioni 70X-899-satellitari-prefissi internazionali-0878* a me addebitate per il periodo dal 01/08/2005 al 30/09/2005 e pari ad euro 125 + IVA. Queste telefonate non sono state eseguite dal sottoscritto e non possono essere riconducibili a detta utenza. Trattasi di chiamate che si suppone siano state effettuate ad opera di terzi ignoti, a danno di Telecom Italia, intervenendo direttamente sulla linea esterna. Non derivando dalla propria utenza, non possono essere pertanto addebitabili. Si intima di provvedere al rimborso della somma in questione entro e non oltre 15 gg. dando avviso che in difetto ci si riserva di adire le vie legali. Si intima inoltre di provvedere al distacco -in via definitiva- delle direttrici numeriche 70X-899-satellitari-prefissi internazionali-0878* direttamente dalla Centrale Telecom Italia ed attinenti la propria utenza n. senza alcun addebito a proprio carico e comunque entro e non oltre 15 gg. dal ricevimento della presente raccomandata, con l'avviso che in difetto si adiranno le vie legali, onde ottenere quanto richiesto nonche' la rifusione del danno subito. Distinti saluti.
Risposta ADUC
Sul file che contiene la bozza della lettera da lei inviata abbiamo riportato (in calce) le istruzioni su come muoversi in caso di mancata risposta. Dovra' rivolgersi al CORECOM (se esistente nella sua regione: clicca qui) per il tentativo obbligatorio di conciliazione oppure agire direttamente davanti al giudice di pace.
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