Lettera del consumatore

Gentili Signori, in questi giorni ho ricevuto una fattura della Telecom di euro 589,50. Considerando che, in media le mie fatture sono sempre state di circa euro 150,00 e il periodo di riferimento e Agosto/settembre, quindi dovrebbero essere minori del solito, HO TELEFONATO ALLA tELECOM PER AVERE SPIEGAZIONI IN MERITO. L'operatrice mi ha spiegato che di questa cifra euro 226,79 sono telefonate a n° speciali ad altri operatori e euro 103,,29 sono per anticipo conversazioni. L'operatrice mi ha anche spiegato che questi euro 226 sono a telefonate a N° 166/899 ecc. che io non sapevo neanche che esistessero e euro 103 per una cauzione che la Telecom si e presa per una attivazione di un numero in piu' come linea ISDN. Considerando che ho fatto il contratto con Telecom nel Gennaio 2004 e ho due linee ISDN da un anno e 10 mesi non capisco perche' la Telecom si prendo a una cauzione per una cosa che non esiste. Non capisco neanche come possa addebitarmi una cifra del genere per telefonate che io non ho mai fatto. Vi chiedo gentilmente un consiglio per come comportarsi in questi casi visto che l'operatore Telecom non e' stato in grado neanche di dirmi un ufficio Telecom dove rivolgermi. Vi ringrazio anticipatamente e porgo distinti saluti.
Enrico, da Milano