Lettera del consumatore

Buonasera sono marco conciatori io ho fatto richiesta alla Telecom per avere l'adsl a 4 mg a meta luglio di quest'anno il giorno 2875 ho avuto la connessione. Da quel giorno sono iniziati i problemi con Telecom verso la meta' di agosto chiamo la Telecom dicendo che il mio collegamento internet e' molto lento rispetto ai 4 mg che avevo richiesto e che avrei dovuto avere, mi rispondevano che piano piano la linea avrebbe aumentato la velocita'. Il giorno 09/09/05 mi si rompe il modem 15 giorni per averne la sostituzione con circa 20 telefonate alla Telecom e negozi vari che ne erano sprovvisti nel raggio di 100 km da dove vivo, siamo giunti alla fine di settembre provo a fare il test di velocita' adsl con il programma dato dalla Telecom "Alice ti aiuta" per diversi giorni e momenti diversi della giornata risultato la velocita' non supera mai i 500 kb il giorno 07/10/05 richiamo la Telecom facendo presente la cosa dopo 4/5 giorni non avendo avuto risposta richiamo e mi dicono che la pratica e' stata chiusa perche' il problema e' stato risolto dico che non e' vero e riaprono la pratica di assistenza tecnica la cosa si ripete per 3 volte, il 23/10/05 si rompe il modem questa volta in maniera veloce e' stato sostituito (24/10/05) ma il problema di velocita' ancora ad oggi non se ne parla. Ho inviato 2 fax alla direzione Telecom senza risposta la bolletta che mi e' arrivata c'e' il contratto 4 mg a 39.95. La domanda che le vorrei fare e' questa avendo io stipulato con la Telecom un contratto 4 mg e non avendo mai avuto tale servizio neanche dopo tante richieste verbali e scritte posso chiedere rescissione delle stesso. scusi se mi sono dilungato ma era per spiegare la bene la situazione. Distinti saluti.
Marco, da Velletri