Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 ottobre 2005
Salve, lo scorso 22 settembre io e mia moglie siamo rientrati a Roma dopo un viaggio in Australia. Il viaggio di ritorno e' stato a dir poco estenuante visto che abbiamo fatto dei voli in piu' che potevano essere evitati (prenotati da un'agenzia attraverso un tour operator). In sostanza abbiamo preso il primo aereo per il ritorno a Roma da Cairns direzione Brisbane (partenza del volo ore 7:30 e durata di 2 ore circa); un secondo aereo con partenza da Brisbane direzione Honk Kong che ha fatto scalo a Cairns (ci siamo poi informati e questo scalo avviene sempre) per poi ripartire alle ore 15:30 per Honk Kong. Di seguito i voli Honk Kong-Francoforte e Francoforte-Roma. In breve saremmo potuti partire direttamente da Cairns per Hong Kong alle ore 15:30 evitando due voli, una levataccia alle ore 5:00 e avremmo avuto mezza giornata in piu' (8 ore circa) da dedicare ad una visita della citta'. Abbiamo gia' comunicato verbalmente all'agenzia il disguido e siamo in attesa di una risposta. Vorremmo sapere se oltre al rimborso dei due voli Cairns-Brisbane e Brisbane-Cairns abbiamo diritto ad un eventuale rimborso per il disagio subito. Grazie.
Enrico e Gianna, da Giulianova
Enrico e Gianna, da Giulianova
Risposta ADUC
Se il piano di volo era stato da lei accettato, il rimborso dei biglietti, di per se', lo vediamo un po' difficile. Altro discorso, invece, sui danni che ha dovuto subire per l'incapacita' professionale dell'agenzia che ha portato, in presenza di un possibile piano di volo agevole, a caricarvi di otto ore in piu' di viaggio. Le preannunciamo che non e' una cosa semplice da dimostrare, comunque il tentativo lo puo' fare a partire da una messa in mora: clicca qui
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