Lettera del consumatore

Spett. Associazione, mi rivolgo a Voi circa una frode a mio danno. Ho prenotato una vacanza alle terme qui in Sardegna dove risiedo e nello specifico alle terme Gli Eucalipti di Sardara (Ca). Siccome abbiamo un piccolo cagnolino, un pincher, prima di decidere dove prenotare ho acquistato una guida che fornisce indirizzi e informazioni circa i luoghi di villeggiatura (alberghi, campeggi, spiagge) dove vengono accettati anche gli animali. La scelta del luogo di villeggiatura e' stata indubbiamente influenzata dalla possibilita' di poter portare con noi il nostro cane. Sta di fatto che, chiamato per chiedere conferma di date e di disponibilita', ci hanno confermato che si accettavano cani alla modica cifra di 20eur al gg. Mi figlia giustamente ha supposto che fosse una mezza fregatura ma purtroppo per motivi di lavoro, sono stata costretta a scegliere questa soluzione. Ho dato il mio numero di carta di credito per un acconto di 50eur. Con la sig. na al telefono avevamo pattuito un prezzo che alla fine non e' stato rispettato. Sta di fatto che arrivati li' scopro che ho pagato 20eur al gg. per tenere il mio cane agli arresti domiciliari. Il cane non poteva circolare per l'albergo (vale a dire in nessuna sala di uso comune). E' rimasto segregato in camera per 3gg dopo di che, non potendo sopportare tale presa in giro, abbiamo rifatto le valigie e siamo tornati a casa. La sig. na della reception, in risposta alle mie lamentele, ci ha detto che loro non volevano nemmeno essere menzionati in quella guida e che il prezzo cosi' alto per l'animale era dettato dal fatto che gli animali sono sporchi. Pagare 20eur al gg. per non avere ne' un pasto ne' un po d'acqua per il cane mi pare un vero furto. Al nostro ritorno ho parlato dell'accaduto con la nostra veterinaria che mi ha detto che l'hotel piu' caro del mondo puo' far pagare massimo 10eur per un piccolo cane e in piu' e' obbligato a fornire acqua e almeno un pasto. Col mio cane il problema non si pone in quanto il poverino e' diabetico ma io protesto per principio. Non so quanto voi possiate fare in tal caso ma vi volevo mettere al corrente del fatto che Gli Eucalipti di Sardara non fornisci i servizi per i quali si fa pagare! Vi ringrazio per la disponibilita'.
Claudia, da Olmedo