Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 luglio 2005
Ho prenotato un viaggio a Sharm con il tour operator Eden Viaggi con partenza data 20/08/2005 e rientro 03/09/2005 per un totale di euro 2.750,00 x due persone. Ora, ho chiamato per chiedere se potevano, vista la gravita' dei fatti e la situazione che sta vivendo sharm, cambiarmi destinazione, quindi viaggiando sempre con loro (p.s. l'altr'anno con la triskel tour ho cambiato 1 settimana prima della partenza la destinazione e non ho pagato nessuna penale!!!!). Che cosa mi hanno risposto? Che e' come se annullassi il viaggio quindi 10% di penale + gli annessi... praticamente ho perso 385 euro!!!! Ma lo possono fare??? Io avrei viaggiato sempre con loro!!!! posso fare ricorso per riprendere questi soldi?? Qualsiasi cosa... non posso regalargli 400 euro... mezzo stipendio!!!! Grazie.
Ilaria, da Roma
Ilaria, da Roma
Risposta ADUC
Temiamo che la penale sia contemplata dal contratto, ma lo verifichi puntualmente. Abbiamo molte perplessita' riguardo le prescrizioni del Ministero degli esteri, non solo in relazione all'Egitto. La situazione e le possibilita' sono indicate in questi comunicati. clicca qui clicca qui clicca qui Attenzione, non e' escluso che l'agenzia sfrutti la situazione per ottenerne vantaggi. Senta direttamente il tour operator per avere conferma di cio' che le ha detto l'agenzia.
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