Lettera del consumatore

OGGETTO: voltafaccia di una (apparentemente) seria agenzia di assicurazioni.
Gentili Signori, a gennaio di questo anno, in prossimita' della scadenza, decidevo di disdire due contratti relativi a polizze di assicurazione note come "infortuni" e "sanitaria". La decisione dipendeva da pure questioni economiche e, pur essendo cosciente del rischio al quale andavo incontro, la particolare contingenza non mi permetteva alternative. Dunque, come da prassi, inviavo all'agenzia -alla quale mi ero affidato per ben sette anni- l'usuale lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. In risposta mi veniva recapitata una lettera con la quale mi si invitava a pagare le polizze poiche' la disdetta sarebbe dovuta pervenire, per contratto, ben due mesi prima dalla scadenza! In aggiunta a cio', la mia pratica veniva inviata a un ufficio di recupero crediti della sede centrale. Potete immaginarvi il seguito: dopo essere stato cliente di questo ente assicurativo per sette anni, aver puntualmente pagato le polizze, senza aver praticamente ricevuto alcun rimborso (solo qualche decina di migliaia di lire per un piccolo infortunio), mi trovo perseguitato come un delinquente perche' ho inviato una comunicazione un po' in ritardo. Non comprendo neppure le strategie imprenditoriali di questa compagnia: io, fino ad allora, mi ero trovato bene sicche', appena si fosse concluso questo infelice periodo, certamente avrei rinnovato i contratti. Oggi non lo faro' piu'; anzi non consigliero' certamente alcuno di rivolgersi alla Zurigo.
L'aspetto morale e' purtroppo compromesso ma vi chiedo se esiste una legge, una norma, un principio giuridico al quale appellarsi per non dare soddisfazione a questa gente.
Ringraziandovi per quanto potrete consigliarmi, cordialmente.
Sergio, da Crema.
P. S. Vi prego di considerare la RISERVATEZZA di questa lettera