Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 giugno 2005
Vi scrivo per segnalarVi un caso anomalo, almeno per me. E un po' diverso da quello che ho fin qui letto nelle lettere degli altri che hanno scritto. Ho ricevuto pure io una superbolletta Telecom per ipotetici addebiti 899 con dialer. Il fatto e' che dopo aver ricevuto la bolletta sono andato subito a controllare il Pc e di Dialers non c'era l'ombra. Nulla di nulla. Ho fatto scansioni con vari antivirus, antidialer, antispyware ed infine ho controllato manualmente la connessione remota ma non c'era nessun dialer. Peraltro sono un utente abbastanza esperto, so cosa sono i dialer e come prevenirli. Ma comunque ho fatto tutta una serie di controlli risultati negativi, anche facendomi aiutare da un amico esperto e qualificato. Tuttavia Telecom mi imputa addebiti stratosferici con l'899. A questo punto come dovrei comportarmi? Dovrei pagare solo perche' lo dicono loro? La lettera di quel dipendente scoperto ad addebitare 899 mi ha fatto pensare... io sono sicuro di non avere sul pc nessun dialer. Conviene fare denuncia alla polizia? Ma non per truffa, perche' io non sono stato truffato, quanto per manomissione di una linea ed il danno conseguentemente cagionatomi... che fare? Grazie.
Nicola, da Empoli/Firenze
Nicola, da Empoli/Firenze
Risposta ADUC
La nostra impostazione prevede proprio l'assenza di dialer sul pc. Eviti la denuncia, sarebbe un'autoaccusa, e segua le nostre indicazioni che prevedono il pagamento. La nostra e' una impostazione prudente per evitare il taglio della linea: clicca qui clicca qui
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