Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho un problema con Telecom Italia. Lo scorso lunedi' 20 giugno mi sono accorto di non poter usare la linea telefonica, in quanto ad ogni tentativo di chiamata, subito dopo la selezione di qualsiasi numero mi perveniva il messaggio "l'utente non e' abilitato al tipo di chiamata richiesta". Provando a chiamare il mio numero da un altro telefono mi si diceva che il numero "e' inesistente"! Dopo numerosi tentativi di chiamare il 191 e di attese snervanti e infruttuose, alla fine apprendevo da un addetto che la mia linea risultava cessata d'ufficio da parte Telecom per morosita', in quanto risultavo debitore di un residuo di ca. 80 Euro a fronte della bolletta del 6. bimestre 2004. A parte il fatto che di tale presunta morosita' non mi era mai stato fatto alcun tipo di comunicazione, anzi, su ognuna delle successive bollette e' sempre comparsa la dicitura "i suoi conti precedenti ci risultano regolari, Grazie", posso dimostrare, ed ho gia' inviato relativa documentazione a Telecom Italia, che tale residuo non ha motivo di esistere, in quanto avevo ancora lo scorso Dicembre 2004 ricevuto da Telecom Italia una Nota di Credito di pari importo, che io avevo gia' trattenuto dal pagamento del suddetto 6. bimestre. Occorre sapere che tutta la questione era stata generata da Telecom Italia che mi aveva indebitamente addebitato un contratto Pronto Business da me mai sottoscritto e dal protrarsi dell'addebito in conto del canone per una linea ISDN da me gia' disdettata lo scorso giugno 2004. L'aspetto piu' grave di tutta la faccenda e' che io da quattro giorni non posso disporre della mia linea telefonica che per Telecom Italia e' addirittura cessata, privandomi cosi' dello strumento di lavoro indispensabile per la mia attivita' di libero professionista. Chiamo giornalmente il 191 dalla linea telefonica domestica per avere ragguagli, ma l'operatore di turno (sempre diverso) al quale devo ogni volta ricostruire l'accaduto partendo dall'inizio (quando non cade improvvisamente la linea!) non mi fornisce alcun aiuto salvo dirmi che devo aspettare di essere contattato da Telecom Italia. Se avete un consiglio da darmi Ve ne sarei estremamente riconoscente n quanto non so proprio che pesci pigliare. Cordialmente.
Mario, da Monticello Conte Otto