Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 giugno 2005
La societa' All-Tell nella garanzia per un televisore al plasma 42 pollici (peso 50Kg) non prevede l'invio di un tecnico per visionare e valutare il problema insorto e successivamente decidere se l'intervento si possa effettuare a casa o in laboratorio, ma prevede solo l'invio presso il centro assistenza. si capisce che spostare un televisore di quel peso e dimensione e' un impresa onerosa sia dal punto di vista fisico che finanziario, visto che la su citata societa' prevede che l'utente porti il televisore al centro assistenza (distanza di circa 100Km a/R) o in alternativa l'intervento di un tecnico (solo per il trasporto) a spese dell'acquirente. Domanda tutto cio' e' lecito. Grazie per un gentile riscontro.
Giacinto, da Gioia del Colle/Bari
Giacinto, da Gioia del Colle/Bari
Risposta ADUC
Quella che lei cita e' la garanzia del produttore, che la norma stabilisce solo che debba essere di almeno sei mesi, per il resto e' disciplinata dal produttore stesso secondo le modalita' dei fogli di garanzia allegati all'acquisto. Oltre questa esiste la garanzia sui vizi di produzione che le deve essere fornita dal commerciante presso cui ha fatto l'acquisto, e dura due anni: clicca qui
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