Istallazione fornitura elettrica temporanea

E' dal 04.08.2008 che richiedo la fornitura temporanea per un cantiere. Il primo fax è stato mandato in questa data successivamente sono stato contattato in quanto l'indirizzo era errato ed in data 06.08.2008 l'ho rinviato con l'indirizzo giusto. In data 17.09.2008 ho telefonato al numero verde in quanto non mi avevano ancora allacciato e mi hanno risposto che il fax non è arrivato. L'ho rinviato in tale data e ma oggi 07.10.2008 mi sono sentito rispondere che a loro il fax non era arrivato. Naturalmente io ho le ricevute di tutti gli invii; ho rinviato il fax 3 volte di seguito e da due fax diversi sperando che finalmente mi allaccino. Ma non dovrei aver diritto ad un rimborso e se si come posso fare per averlo?
P.s. io sono li direttore dei lavori dell'immobile da realizzare e non l'intestatario.
Paolo , da Ronciglione (VT)