Invio pc da 187 non richiesto

Ho ordinato tramite il sito alice un pc (pc box alice) dato che non arrivava ho chiamato al 187 x informazioni in merito, l'operatrice mi ha rassicurato e dopo alcuni giorni il pc e stato consegnato, ma dopo altri giorni mi è arrivato un secondo pc che ho rifiutato dato che 1 me ne era già arrivato. Il problema è che vado a vedere dopo circa 1 mese sulla mia pagina personale del 187 è che l'ordine effettuato online al costo di 199€ e stato annullato e quello consegnato e stato ordinato dal call center e costa 569€. Ma io al call center avevo solo chiamato x informazioni come d'altronde indicato, e dato che io non ho ne annullato l'ordine ne fatto uno al 187 dato che lo steso pc costa più del doppio ordinando tramite il 187, e sapendolo ero stato particolarmente attento ad indicarlo all'operatrice, adesso cosa fare dato che lo stesso pc me lo vogliono far pagare più del doppio? Inoltre la titolare della linea e mia moglie che comunque non ha effettuato nessun ordine ma solo io il marito che l'ho fatto online.
Ferdinando, da Trecase (NA)