interruzione servizio telefonico vodafone

Buonasera,
Scrivo in quanto da circa 6 mesi sono passato da Telecom a Vodafone, portando il mio vecchio numero tel. fisso. Tutto è andava abbastanza bene, fino a quando circa 30 gg fa ha smesso di funzionare il telefono fisso (chiamandolo, risulta numero inesistente), mentre continua a funzionare la linea adsl.
Ho provato almeno 3 volte a chiamare il 190, che ha appurato che è un loro problema tecnico......... ma non mi danno una soluzione. L'ultima volta che li ho contattati, mi hanno detto di attendere al telefono che si sarebbero informati e dopo 20 minuti di attesa hanno fatto cadere la linea (visto che io non staccavo).
Ora mi trovo a rischiare di perdere il mio vecchio numero telefonico e vorrei chiedere:
1) Come faccio a contattare la vodafone? (vorrei scrivergli ma non ho un indirizzo dove spedire)
2) Come faccio a non perdere il mio vecchio num. telefonico?
3) Vorrei sospendere il pagamento dell'abbonamento ma temo di perdere per sempre il numero fisso.
Cosa mi consigliate di fare?
Grazie per la disponibilità
Matteo, da San Giovanni Lupatoto (VR)