Infostrada mi isola telefono e adsl senza avvertirmi

Da tre giorni ho il telefono isolato e da due anche l'ADSL. Appena mi sono accorto che il mio telefono risultava isolato, ho chiamato subito INFOSTRADA (con il mio cellulare) e mi hanno detto che era dovuto al fatto che mi stavano aggiornando la linea con dei servizi gratuiti e che nel giro di poche ore la linea sarebbe tornata normalmente. Il giorno dopo, oltre a non essere tornata la linea, mi staccano anche l'ADSL. Oggi, dopo ben tre giorni di paziente attesa, ho richiamato e mi è stato riferito che c'è un problema tecnico non risolvibile prima di martedi' prossimo. Considerando che oggi è sabato, e da mercoledi' sono senza linea, è normale che mi isolino per sei giorni senza avvertirmi? Considerando che per motivi di lavoro (lavoro a quasi 400km da casa) ho dovuto fare svariate telefonate e mi sono dovuto collegare ad internet tramite il cellulare (a mie spese!), posso chiedere una sorta di rimborso??
Angelo, da Potenza (PZ)