Cara ADUC
Infostrada - costi attività per cessazione di servizio.
Domanda
11 luglio 2011
Buongiorno,
ho disattivato la linea telefonica fissa infostrada, senza il ritorno su telecom quindi adesso NON ho più una linea telefonica, cui avevo in precedenza un abbonamento libero adsl flat.
all'ultima fatturazione, già pagata perchè domiciliata, ho la seguente voce:
Costo attività per cessazione di servizio euro 65.
E' una voce regolare?
In caso di risposta negativa alla prima domanda come posso recuperare il maltolto?
Sempre in quel caso posso segnalarli al garante?
Grazie per il Vs prezioso aiuto
saluti
Mauro, da Genova
ho disattivato la linea telefonica fissa infostrada, senza il ritorno su telecom quindi adesso NON ho più una linea telefonica, cui avevo in precedenza un abbonamento libero adsl flat.
all'ultima fatturazione, già pagata perchè domiciliata, ho la seguente voce:
Costo attività per cessazione di servizio euro 65.
E' una voce regolare?
In caso di risposta negativa alla prima domanda come posso recuperare il maltolto?
Sempre in quel caso posso segnalarli al garante?
Grazie per il Vs prezioso aiuto
saluti
Mauro, da Genova
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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