Infostrada (call center)

Ieri pomeriggio (16.09.08) ho ricevuto una telefonata da un Call Center Infostrada per annunciarmi che, dal mese prossimo, non avrei più pagato il canone TELECOM.
(Premetto che non mi è stato chiesto chi stesse rispondendo al telefono e mentre il contratto è intestato a mio marito, stavano parlando con una donna).
Alla mia risposta di non permettersi di effettuare cambiamenti senza mia preventiva autorizzazione mi è stato chiuso il telefono.
Ho subito chiamato Telecom per avvertire a non procedere qualora Infostrada volesse effettuare tale cambiamento, in quanto voglio assolutamente restare nella mia situazione attuale.
La risposta ricevuta mi ha lasciato perplessa in quanto pare che Telecom non possa farci niente e di rivolgermi al numero 155 di Infostrada.
Ho chiamato ma fra le varie opzioni non esiste quella per poter parlare con un operatore.
A questo punto, rischio di ritrovarmi con il gestore variato?
Dato che il Call Center ha adottato il sistema di informarmi come se il tutto fosse già predisposto anche se privo di autorizzazione, devo cautelarmi in qualche modo?
Potreste gentilmente darmi qualche consiglio? Inoltre vorrei che il mio nominativo venisse cancellato dagli elenchi in possesso dei loro Call Center.
Volevo inviare una raccomandata di diffida ad Infostrada per conoscenza a Telecom.
E' il caso? Ma a quale indirizzo?
E' assurdo che si venga a disturbare la privacy creando inquietudine, perdita di tempo e spese.
Grazie e cordialità.
Maria, da Inzago (MI)