Cara ADUC
Infostrada: attivazione servizi mai richiesti
Domanda
22 gennaio 2008
Il 20 dicembre scopro di non avere più la linea adsl con tiscali, telefono a tiscali assistenza (a pagamento 50 cent min) e scopro solo dopo che parlo per 20 minuti che avendo infostrada e non telecom come fornitore di servizio telefonico non potevo avere tiscali.
Telefono a Infostrada e loro mi dicono che è vero che sono obbligato ad avere solo loro come servizio adsl e non posso avere altri provider
Di QUESTO NON SONO MAI STATO INFORMATO e quindi immediatamente invio recesso.
NON SONO STATO NEPPURE INFORMATO SE IL DIRITTO DI RECESSO PARTE DALL'ARRIVO DEL CONTRATO, DALLA TELEFONATA O DALL'AVVIO DEL SERVIZIO.
Con la chiusura di tiscali d'ufficio da parte loro(hanno inviato in vece mia richiesta di distacco (?come è possibile?) ho perso la casella di posta che ho messo in tutti i miei curriculum, banca, posta, ecc.
Mi viene detto che non possono tornare indietro senza mie spese e che devo pagare alla telecom 97 euro per un nuovo numero.
...mi è stata pure attivata una linea adsl che NON HO CHIESTO e che non riesco a farmi staccare perchè, dicono, la associano d'ufficio ad ogni nuovo contratto.
Io sto cercando lavoro e uso internet, mi hanno creato un danno enorme avevo appena pagato per la linea tiscali e adesso vogliono anche la bolletta del loro sevizio.
Oggi a 30 giorni dalla raccomandata con richiesta distacco linea telefonica e adsl ho ancora i loro servizi.
A questo punto vorrei agire contro questi signori.
Di quanto dico sull'offerta c'è la registrazione telefonica che fanno loro e da questa si sente tutte le omissioni.
Vorrei sapere :
- visto il lungo periodo dalla raccomandata di distacco e le loro omissioni devo pagare?
- come posso fare per recuperare i soldi che per loro "furbizioa nel vendere" rischio di spendere?
- posso richiere un rimborso per una qualche forma di danno che mi hanno creato(chiusura posta adsl ad esempio)?
grazie dell'attenzione e distinti saluti
Luciano, da Beinasco (TO)
Telefono a Infostrada e loro mi dicono che è vero che sono obbligato ad avere solo loro come servizio adsl e non posso avere altri provider
Di QUESTO NON SONO MAI STATO INFORMATO e quindi immediatamente invio recesso.
NON SONO STATO NEPPURE INFORMATO SE IL DIRITTO DI RECESSO PARTE DALL'ARRIVO DEL CONTRATO, DALLA TELEFONATA O DALL'AVVIO DEL SERVIZIO.
Con la chiusura di tiscali d'ufficio da parte loro(hanno inviato in vece mia richiesta di distacco (?come è possibile?) ho perso la casella di posta che ho messo in tutti i miei curriculum, banca, posta, ecc.
Mi viene detto che non possono tornare indietro senza mie spese e che devo pagare alla telecom 97 euro per un nuovo numero.
...mi è stata pure attivata una linea adsl che NON HO CHIESTO e che non riesco a farmi staccare perchè, dicono, la associano d'ufficio ad ogni nuovo contratto.
Io sto cercando lavoro e uso internet, mi hanno creato un danno enorme avevo appena pagato per la linea tiscali e adesso vogliono anche la bolletta del loro sevizio.
Oggi a 30 giorni dalla raccomandata con richiesta distacco linea telefonica e adsl ho ancora i loro servizi.
A questo punto vorrei agire contro questi signori.
Di quanto dico sull'offerta c'è la registrazione telefonica che fanno loro e da questa si sente tutte le omissioni.
Vorrei sapere :
- visto il lungo periodo dalla raccomandata di distacco e le loro omissioni devo pagare?
- come posso fare per recuperare i soldi che per loro "furbizioa nel vendere" rischio di spendere?
- posso richiere un rimborso per una qualche forma di danno che mi hanno creato(chiusura posta adsl ad esempio)?
grazie dell'attenzione e distinti saluti
Luciano, da Beinasco (TO)
Risposta ADUC
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Riguardo alle sue domande, in ordine:
1) dato che non ha mai richiesto ad Infostrada l'attivazione del servizio (o meglio, non ha mai sottoscritto con questa alcun contratto), non deve pagare niente. E' Infostrada che le deve risarcire i danni.
2 e 3) Proceda con raccomandata a/r di messa in mora anche per chiedere i danni (disattivazione della sua casella email, costo per l'eventuale rientro in Tiscali, rimborso di quanto lei ha pagato per Tiscali di cui non ha usufruito a causa della attivazione arbitraria da parte di Infostrada, etc.), da inviare alla sede legale di Infostrada,:
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).legga e proceda: legga e proceda:
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Riguardo alle sue domande, in ordine:
1) dato che non ha mai richiesto ad Infostrada l'attivazione del servizio (o meglio, non ha mai sottoscritto con questa alcun contratto), non deve pagare niente. E' Infostrada che le deve risarcire i danni.
2 e 3) Proceda con raccomandata a/r di messa in mora anche per chiedere i danni (disattivazione della sua casella email, costo per l'eventuale rientro in Tiscali, rimborso di quanto lei ha pagato per Tiscali di cui non ha usufruito a causa della attivazione arbitraria da parte di Infostrada, etc.), da inviare alla sede legale di Infostrada,:
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).legga e proceda: legga e proceda:
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