Incidente stradale

Ieri mattina un corriere espresso della TNT transitando ha urtato la mia auto (regolarmente parcheggiata) danneggiandone la fiancata sn. Il conducente si è allontanato così frettolosamente da non riuscire a prendere la targa anche se ho visto bene il tizio in volto. Il giorno successivo cerco di contattare la sede TNT della mia città spiegando l'accaduto e indicando luogo, ora e data dell'incidente. Mi è stato risposto che avrebbero verificato; poco dopo venivo contattato da un altro tizio chiedendomi se il conducente avesse la barba. Io risposi di si poiché lo visto in volto. A questo punto mi ha detto che al rientro dei mezzi avrebbe controllato eventuali tracce di urto sul furgone e quindi mi avrebbe ricontattato. Ma ad oggi non ho avuto nessuna risposta. Desidererei avere un consiglio su come comportarmi o ad agire in maniera efficace per essere risarcita. La mia auto è assicurata per RCA, incendio e furto.
Distinti saluti
Giovanna, da Palermo (PA)