Inadempienza H3g

Innanzitutto grazie per il vostro lavoro al servizio dei consumatori. Vi sottopongo il mio caso, sperando di ricevere da voi delucidazioni in merito. A novembre 2006 un agente di h3g mi sottopone un abbonamento vantaggioso per me che uso il cellulare per lavoro: powerfull 56 euromese (in promozione) con terminale in comodato d'uso e una per la mia compagna bi-smart a 19 euromese anche qui con terminale in comodato d'uso. All'arrivo della prima fattura Gennaio 07 mi accorgo che della promozione non c'e' traccia e che il canone per la powerfull e' di 96 euromese. Inoltre il servizio tv sul telefonino da me non richiesto e' inserito con un canone di 20 euromese. Ancora non ci hanno avvisati che avremmo dovuto attivare in modo diverso le due usim - essendo diverso l'utilizzo e il canone - quindi, abbiamo attivato i due terminali chiamando il 133 e abbiamo seguito le istruzioni dell'operatore: cio' chiaramente ha avuto come conseguenza un incidenza di costi notevole. Mi sono attivato comunicando il mio reclamo a h3g per la promozione che non c'era e il servizio tv che non avevo chiesto e chiedendo assistenza per l'errore di attivazione delle due usim il tutto con una mail : la risposta e' stata che per la promozione avevamo capito male in quanto sarebbe partita dal secondo bimestre successivo all'attivazione! per la tv non potevano fare nulla in quanto compresa nel contratto! mentre per la mancata assistenza non era un problema loro se noi avevamo commesso errori. Chiaramente non ero d'accordo e ho chiesto ripetutamente di mettermi in contatto con il loro agente, che nel frattempo risultava irreperibile, per risolvere direttamente i problemi. Dopo svariati tentativi di contatto con l'agente abbiamo inviato una racc. il 29 marzo che alleghiamo in copia. Arriviamo al mese di settembre 07 con una fattura di euro 939,65 di h3g per 'recesso anticipato' - in realta' tale non e' dal momento che il gestore non ha mai fornito riscontro rispetto ai nostri legittimi - ci sembra - reclami. Crediamo si possano riscontrare gli estremi per un 'recesso per l'inadempienza' Vi chiediamo un consiglio su come procedere. Grazie infinite.
Antonio, da Monza