H3g spa, assistenza clienti inesistente, modem senza pezzi di ricambio

Il giorno 03/07/2008 subisco il furto di un modem per collegamento adsm tipo ONDA MH600HS preso a noleggio con la societa' H3G SPA (TRE). Eseguita regolare denuncia ai CC, invio quanto chiesto da H3G il 07/07/2008 per la sostituzione dell'apparecchio, come da contratto in mie mani. Al servizio clienti mi dicono che in due o tre giorni avrò il nuovo modem. Ad oggi il servizio clienti 139 non sa dirmi quando mi sostituiranno il modem perchè dicono che la mia segnalazione è in lavorazione. Alla richiesta di qualche info in più mi dicono che il call-center non può lasciare il nome della operatrice o del suo responsabile, ne alcun altro riferimento e l'unica cosa che posso fare è stare in attesa di una risposta in merito alla sostituzione dell'apparecchio rubato (che tra le altre cose dovrò pagare 100¤).
Ora il problema è che a me serve per lavoro. Potrei comprarne un altro ma poi se domani dovesse arrivarmi l'apparecchio ne avrei due.
Non posso annullare il contratto, per i vincoli in esso contenuti (penale 500¤!!!!!!).
Vi sembra troppo chiedere semplicemente quando prevedono la restituzione del nuovo modem?
Vi scrivo non per risolvere il mio problema, ma per mettere in guardia tutti i consumatori dalle clausole assurde scritte molto in piccolo nei contratti che nei negozi 3 vengono fatti firmare con estrema facilità e che poi legano il cliente per 24 mesi, anche se non può usufruire del servizio, senza alcuna possibilità di rivalsa o rimborso spese o di avere almeno delle informazioni o di interruzione del pagamento, se vincolati alla carta di credito.
Inoltre h3g spa vende e noleggia dispositivi dei quali non ha pezzi di ricambio. Pensate che per lo stesso modem, che nel frattempo mi è stato rubato, è da circa due mesi che sono in attesa di un pezzo di ricambio (cavetto di connessione) che nessun negozio tre è in grado di procurare (il modem mi è stato fornito nel ottobre 2007). Ora sono in contatto con il negozio tre di Saronno (VA) il quale molto gentilmente si sta prodigando da un mese per avere cavetto, fin'ora senza risultati. Vi sembra corretto?
Spero possiate fare qualcosa per evitare che altri onesti clienti finiscano in queste reti organizzate unicamente per ingannare i clienti e che funzionano solo fino a che non si verificano problemi.
Oreste, da Parabiago (MI)