H3G - sblocco telefono

In data 15 dicembre 2005 ho acquistato un videofonino di H3G con la portabilita' del numero. Il 15 giugno c.a., trascorsi i fatidici 18 mesi previsti dalle condizioni generali, ho inviato un fax al n° verde dell'H3G per richiedere l'invio degli appositi codici per lo sblocco dell'Operator Lock. A distanza di 4 mesi, nonostante diversi solleciti inviati uno a mezzo fax al predetto n° verde e altri tramite il link "Contattami" del sito dell'H3G, non ho ancora ricevuto nulla. L'ultima risposta, pervenutami un paio di giorni fa, diceva che la mia pratica era ancora in fase di lavorazione. Domando: posso intervenire in maniera piu' drastica per ottenere questi codici di sblocco? Ringrazio e distintamente saluto.
Francesco, da Caltagirone