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Cara ADUC

H3g recesso contratto cellulare - chiavetta usb

11 marzo 2009
Domanda 11 marzo 2009
Buongiorno,
il 15/10/08 ricevo visita in ufficio di un agente H3G che mi propone due cellulari al costo di ¤ 5 l'uno (da utilizzare come telefonate) da provare per 10 gg. (utenze ricaricabili). Non ho tempo, leggo velocemente il contratto, mi sembra buono e firmo. Poi mi chiede altri ¤ 10 a scheda telefonica. In tutto gli consegno ¤ 30 e mi dice che i 20 euro delle schede mi verranno restituiti in caso di recesso. Poi mi da anche la chiavetta usb (nonostante io gli dica che non ho modo di utilizzarla non possedendo un portatile e che non mi serve): sostiene che tanto avrei potuto restituirla insieme ai cellulari e che comunque non costa nulla.
Provo i due telefoni (uno per me e uno per mio marito), ma ci troviamo male e decidiamo di recedere dal contratto. Chiamo il negozio H3G e chiedo come fare. Invio la raccomandata A.R. il 24/10/08 all'indirizzo indicato nel contratto con la disdetta di tutti e tre i contratti. Poi chiamo il corriere per la restituzione dei cellulari e della chiavetta e consegno il pacco il 27/10/2008.
Ora mi ritrovo con delle fatture per addebito "mancato raggiungimento soglia", per "costi di gestione", per canone (per la chiavetta usb), e somma per "mancata restituzione terminale". Il tutto per un totale di ¤ 450,63. Ovviamente a differenza di quanto detto dall'agente H3G non ho ricevuto nessun rimborso dei 20 euro, ma solo solleciti per il mancato pagamento delle fatture.
Preciso che oltre ai 30 euro iniziali, avendo bloccato l'addebito RID, non ho pagato nessun altro importo.
Attendo un Vs. consiglio su come muovermi per chiudere definitivamente e con sollecitudine tutta la questione.
Grazie in anticipo.
Alessandra, da Argelato (BO)

Risposta ADUC
la questione potrebbe sfociare nel penale, viste le balle raccontate dal venditore che agiva in nome di H3G.
Le consigliamo, per ora, di ufficializzare la situazione tramite raccomandata A/R di messa in mora:
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proseguendo poi davanti al Corecom Emilia Romagna
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