Cara ADUC
H3g e le penali per il ritardo nella restituzione del telefonino
Domanda
27 dicembre 2007
Buongiorno,
nel mese di luglio di quest'anno (2007) ho disdetto un contratto di telefonia con il gestore H3G. All'operatore che mi ha contattato per sapere come mai di questa decisione e per offrirmi (come ormai d'uso corrente) tariffe alternative e più vantaggiose ho chiesto come dovevo fare per restituire il VIDEOFONINO che avevo in affitto. L'operatore stesso mi ha detto che mi avrebbero contattato di nuovo per organizzare il ritiro. I primi di ottobre mi ritrovo una fattura di 90,00 Euro per "mancata restituzione del Videofonino"!!! Immediatamente mi sono attivato io per restituirlo e l'ho fatto immediatamente ed ho richiesto l'accredito (in via e-mail) della fattura. Pochi giorni fa mi è pervenuto, anzichè un accredito, un sollecito di pagamento. Ho scritto di nuovo e questa è stata la risposta:
"Gentile Sig. ****,
in merito alla sua email del 19/12/2007 le confermiamo che così come riportato nel Regolamento di Servizio allegato alla Proposta di abbonamento sottoscritta, in caso di noleggio, il videofonino e gli accessori forniti da 3 dovranno essere restituiti entro 30 giorni dalla cessazione del contratto. In caso di mancata restituzione del videofonino entro tale termine verranno applicate le penali previste dall'art. 9.3 del Regolamento 3 for Business.
Per effettuare il Reso occorre prenotare, entro i 30 giorni, il ritiro dei videofonini da restituire.
E' necessario inviare il reso con un modulo di accompagnamento che è possibile scaricare direttamente sul sito www.tre.it 3 Business > Referente Aziendale > Modulistica , o scrivendo una mail a [email protected] oppure contattando un operatore.
Le confermiamo pertanto che non sarà possibile procedere al riaccredito dell'importo relativo alla penale per mancata restituzione entro i termini previsti dal regolamento di servizio."
... va bene, ho restituito in ritardo il bene (mal consigliato dalla ditta stessa), e sarei anche disposto a pagare la mora... ma almeno mi ridiano il Videofonino!!! O no?
Come devo comportarmi?
Grazie per una risposta.
Giovanni, da L'aquila(AQ)
nel mese di luglio di quest'anno (2007) ho disdetto un contratto di telefonia con il gestore H3G. All'operatore che mi ha contattato per sapere come mai di questa decisione e per offrirmi (come ormai d'uso corrente) tariffe alternative e più vantaggiose ho chiesto come dovevo fare per restituire il VIDEOFONINO che avevo in affitto. L'operatore stesso mi ha detto che mi avrebbero contattato di nuovo per organizzare il ritiro. I primi di ottobre mi ritrovo una fattura di 90,00 Euro per "mancata restituzione del Videofonino"!!! Immediatamente mi sono attivato io per restituirlo e l'ho fatto immediatamente ed ho richiesto l'accredito (in via e-mail) della fattura. Pochi giorni fa mi è pervenuto, anzichè un accredito, un sollecito di pagamento. Ho scritto di nuovo e questa è stata la risposta:
"Gentile Sig. ****,
in merito alla sua email del 19/12/2007 le confermiamo che così come riportato nel Regolamento di Servizio allegato alla Proposta di abbonamento sottoscritta, in caso di noleggio, il videofonino e gli accessori forniti da 3 dovranno essere restituiti entro 30 giorni dalla cessazione del contratto. In caso di mancata restituzione del videofonino entro tale termine verranno applicate le penali previste dall'art. 9.3 del Regolamento 3 for Business.
Per effettuare il Reso occorre prenotare, entro i 30 giorni, il ritiro dei videofonini da restituire.
E' necessario inviare il reso con un modulo di accompagnamento che è possibile scaricare direttamente sul sito www.tre.it 3 Business > Referente Aziendale > Modulistica , o scrivendo una mail a [email protected] oppure contattando un operatore.
Le confermiamo pertanto che non sarà possibile procedere al riaccredito dell'importo relativo alla penale per mancata restituzione entro i termini previsti dal regolamento di servizio."
... va bene, ho restituito in ritardo il bene (mal consigliato dalla ditta stessa), e sarei anche disposto a pagare la mora... ma almeno mi ridiano il Videofonino!!! O no?
Come devo comportarmi?
Grazie per una risposta.
Giovanni, da L'aquila(AQ)
Risposta ADUC
se la penale e' contrattuale non vedremmo come non pagarla, pero' se la ritiene eccessiva, occorrera' che affronti un giudizio di riduzione della stessa (veda lei...)
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