Genertel, rimborso premio non goduto

in data 03/03/2009 ho venduto lo scooter che era assicurato con Genertel - scadenza polizza 30/06/2009. Contattando il loro call center per conoscere la procedura di rimborso del premio non goduto, mi hanno comunicato che dall'importo da rimborsare saranno trattenuti ¤ 15,00 per spese amministrative. Nel contratto di assicurazione (norme comuni - risoluzione anticipata del contratto) inviatomi dalla compagnia al momento della stipula, tale onere a mio carico non risulta. Io vorrei ricevere l'intero premio non goduto (come un'altra compagnia "tradizionale" ha fatto per la vendita dell'auto)! Grazie.
Anna, da Trieste (TS)