Cara ADUC
Frigorifero difettoso.
Domanda
27 febbraio 2008
Buongiorno,
ho acquistato nel novembre 2005 un frigorifero con congelatore per il quale nei 15 mesi successivi ho chiamato due volte l'assistenza, sempre per lo stesso motivo: l'apparecchio smetteva di refrigerare, con i conseguenti disagi e il danno economico dovuto al deterioramento degli alimenti.
La prima volta è stato cambiato un pezzo del motore, la seconda il tecnico ha ritenuto che il frigorifero fosse semplicemente andato in blocco perché la temperatura ambientale era scesa al di sotto di quanto tollerato dall'apparecchio (15/16 gradi centigradi a suo dire, quando il libretto di manutenzione prevede una temperatura al di sotto dei 12 gradi e per lunghi periodi). Io ne avevo richiesto, verbalmente, la sostituzione: avevo compreso che il problema si sarebbe ripresentato. Mi è stata negata. Da tre giorni il frigorifero è di nuovo in blocco, ma siamo oramai fuori garanzia. Posso dimostrare, in base alle ricevute degli interventi di manutenzione effettuati, che l'apparecchio era effettivamente difettoso e quindi richiedere un risarcimento o la sostituzione?
Oppure una volta scaduta la garanzia non ho più diritti?
Grazie, cordiali saluti
Marcella, da Calascibetta (EN)
ho acquistato nel novembre 2005 un frigorifero con congelatore per il quale nei 15 mesi successivi ho chiamato due volte l'assistenza, sempre per lo stesso motivo: l'apparecchio smetteva di refrigerare, con i conseguenti disagi e il danno economico dovuto al deterioramento degli alimenti.
La prima volta è stato cambiato un pezzo del motore, la seconda il tecnico ha ritenuto che il frigorifero fosse semplicemente andato in blocco perché la temperatura ambientale era scesa al di sotto di quanto tollerato dall'apparecchio (15/16 gradi centigradi a suo dire, quando il libretto di manutenzione prevede una temperatura al di sotto dei 12 gradi e per lunghi periodi). Io ne avevo richiesto, verbalmente, la sostituzione: avevo compreso che il problema si sarebbe ripresentato. Mi è stata negata. Da tre giorni il frigorifero è di nuovo in blocco, ma siamo oramai fuori garanzia. Posso dimostrare, in base alle ricevute degli interventi di manutenzione effettuati, che l'apparecchio era effettivamente difettoso e quindi richiedere un risarcimento o la sostituzione?
Oppure una volta scaduta la garanzia non ho più diritti?
Grazie, cordiali saluti
Marcella, da Calascibetta (EN)
Risposta ADUC
occorreva un atto di messa in mora interruttivo della prescrizione o l'azione giudiziale. Se sono passati due anni senza che abbia chiesto la sostituzione con raccomandata ar potrebbero dichiarare improcedibile la citazione per intervenuta estinzione del diritto di azione.
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