FASTWEB

questa e una parte della lettera che avevo mandato ad agcom, ma con loro non ho risolto niente e mi arrivano ancora lettere di recupero crediti per una somma di 100 passa euro e vorrei denunciali per richiesta danni. grazie
avevo un contrato con fastweb da diversi anni e pagavo intorno ai 80 euro ogni due mesi. nel mese di luglio 2014 ricevo un offerta sempre da fastweb tramite telefono, di cambiare il mio numero di telefono fisso e avrai pagato di meno per un anno (intorno ai 50 euro ogni due mesi), ho accettato poi ho ricevuto un nuovo modem, un altro numero di telefono e tutto bene. solo che nel mese di agosto ricevo a casa due fatture invece di una, una per il nuovo contratto e un altra per il vecchio contratto. alla fine mi sono reso conto che loro mi hanno ingannato e mi hanno fatto un altro contratto con fastweb e adesso ho due contratti con loro. specifico che ho fatto diverse telefonate al servizio clienti di fastweb in quale mi dicevano che fanno loro le segnalazioni e si risolve tutto ma alla fine non hanno risolto niente. poi ricevo a casa un sollecito di pagamento per una fattura del nuovo contratto e telefono di nuovo al servizio clienti e li parlo con una signora gentile e lei mi spiega che sono stato ingannato e cosa devo fare, cosi ho mandato una raccomandata a fastweb dove li ho spiegato tutto quanto e ho chiesto la disdetta del primo contratto e ho ricevuto solo un e mail da parte loro dove mi dicevano della disattivazione totale dell servizio e di restituire il modem. in casa ho solo una linea telefonica e internet. grazie mille
Constantin, da Settimo Torinese (TO)