Cara ADUC
Fastweb
Domanda
1 giugno 2012
Buongiorno, ho disdetto Fastweb il 13/03/12. Mi sono recato al centro assistenza per il ritiro del modem ma mi hanno detto che dovevo avere il nr. della pratica che non mi è mai arrivato. Ho telefonato a Tim e ho fatto fare un' email che ero a disposizione per il ritiro del modem. Ho chiamato il corriere Bartolini per spedire a Varese il modem ma mi ha sconsigliato di farlo perchè oltre alla spedizione avrei pagato il fermo deposito perchè non lo ritirano senza nr. della pratica. Nel frattempo ho telefonato una 20na di volte a fastweb senza nessun risultato. Domanda. Come faccio a farmi ritirare il modem e soprattutto non vorrei pagare la multa che mi faranno?
Gianluca, da Rimini
Gianluca, da Rimini
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora in cui intima di fornirle le necessarie indicazioni e fa presente che se non gliele forniscono entro 7 giorni, li riterra' responsabili della mancata consegna e dei danni che le stanno arrecando per il deposito del loro modem presso di lei, nonche' a quanto ha dovuto fare per ricordare loro gli impegni contrattuali non rispettati:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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