Fastweb

Buonasera, sicuramente mi appellero' a voi per essere aiutata con Fastweb.
Cerco di riassumere brevemente quanto successo per poi capire con voi come poter procedere assieme. Nel 2008 telefonicamente ho stipulato un contratto per l'abitazione dove ero domiciliata a milano in fibra ottica. essendo pero' già a conoscenza del mio prossimo trasferimento avevo chiesto al titolare del servizio se fosse possibile trasferire poi il mio abbonamento nell'altra abitazione perchè altrimenti non avrei sottoscritto per pochi mesi un abbonamento.
ovviamente mi viene detto di si. tutto regolare finché al momento del mio trasferimento contatto fastweb per far intervenire i tecnici e mi viene detto che questo non è possibile. essendomi sentita presa in giro mando una comunicazione dove avviso della disdetta del contratto. tempo un giorno vengo contattata da un responsabile che mi dice che l'errore è stato loro che pensano a tutto loro e che avro' il mio abbonamento nell'altra abitazione. per 4 mesi non si è visto nessuno (io continuavo a pagare le bollette) finche' dopo 15 solleciti mi hanno inviato a casa dei tecnici ad installare nuove apparecchiature (i tecnici mi hanno detto che per la restituzione dei vecchi sarei stata contattata da fastweb)..
dopo mesi che pagavo le bollette mi bloccano l'utenza dicendo che quello che avevo era un nuovo contratto e che io stavo continuando a pagare bollette del vecchio abbonamento (in una casa dove ormai non abitavo piu') e che quindi dovevo pagare anche tutte quelle nuove.
ho fatto presente che non ho mai ricevuto nuove bollette ed infatti si viene a scoprire che si avevano emesso delle bollette a nome mio ma con un indirizzo del tutto sbagliato. essendomi infuriata mi hanno addirittura mandato un assegno di rimborso per l'ultima bolletta pagata. ho mandato la disdetta del contratto via A/R e ne ho la ricevuta conservata come tutte le lamentele inviate e ieri mi è arrivata una lettera di costituzione in mora per bollette dall'anno scorso. cosa posso fare e come? non ne posso piu' non è giusto che io debba pagare per un errore ed un disservizio che non ho creato io!!
Francesca, da Trezzano Sul Naviglio (MI)