Mercoledì 10 giugno 2026
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Cara ADUC

Fastweb

10 novembre 2010
Domanda 10 novembre 2010
Salve vi scrivo per chiedervi aiuto in quanto non mi riesco a liberare dalle bollette di Fastweb. E' cominciato quando l'offerta proposta era gia' scaduta prima di attivare la linea allora avendola scoperta telefonando a fastweb dopo un paio di mesi circa tramite il cod. di migrazione ho effettuato il passaggio a vodafone tutto ok se non fosse che le bollette di fastweb continuavano ad arrivare una l'ho pagata ho telefonato al call center che mi ha detto che non era stata bloccata in tempo la fatturazione e che dal quel momento non me ne sarebbero arrivate altre, questo non è successo non pago la bolletta successiva e arriva una lettera che se non pago mi staccano la linea, premetto che ho restituito tutti gli apparecchi in mio possesso, ritelefono e mi dicono che vodafone non rispetta i tempi di acquisizione del mio numero e quindi sono sempre loro cliente, la stessa cosa da parte di vodafone che accolla la colpa a fastweb fatto sta che ho accumulato 4 bollette e a distanza di un anno è arrivata un altra lettera con la cessazione del contratto e mi obbliga con il recupero crediti Ge.Ri a pagare le bollette.Oltretutto l'ufficio amministrativo ha ammesso telefonicamente degli errori ma che devo pagare.Come mi devo comportare?
Barbara, da Bientina (PI)

Risposta ADUC
Si faccia valere nei confronti di entrambi con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, nella quale contesta l'accaduto e formula le sue richieste:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Consideri che in ogni caso i servizi di cui ha usufruito andranno pagati a chi glieli ha resi.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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