FASTWEB

Buongiorno.
Sfortunatamente a fine Gennaio 2009, decisi di abbandonare "la strada vecchia per la nuova" perchè cercavo un operatore che mi dava Internet 7Mb H24 + telefonate a numeri di rete fissa, tutto incluso. Li contattai tutti e Fastweb sembrò avere la migliore proposta. (promozione a 9,90€ mese senza costo d'attivazione, poi 15,50€ al mese e telefonate verso cell. a consumo). Non mi sono mai fidato molto di questi call-center e feci richiamare il giorno seguente per farla parlare con mia moglie. L'operatrice ribadì gli importi e quindi accettammo. Diedi le coordinate bancarie per l'addebito e dopo 10/15gg arrivarono gli apparati con il tecnico Fastweb. Arrivò la prima fattura e mi ritrovai un addebito di circa 7€ sotto la voce "contributo d'attivazione una-tantum". Chiamai il call-center e rispose che l'abbonamento prevedeva questa voce per 6 bimestri. Iniziai ad avere qualche sospetto e chiesi il costo del mio abbonamento che con molta sorpresa, scoprì di essere di 44€ mese anzichè 15,50€.
Feci presente subito che "il contributo d'attivazione" non fu comunicato e che se queste erano le condizioni, non ero + interessato.
L'operatrice mi rispose che, le condizioni erano queste e che avrebbero ricercato la registrazione della telefonata che, ad oggi, sembra scomparsa.
Chiesi inoltre, copia del contratto per conoscere le condizioni economico-contrattuali del mio abbonamento che ad oggi non ho mai ricevuto. Iniziarono ad arrivare fatture assurde, telefonai al call-center facendo presente che non avrei pagato, che non avevo ricevuto copia del contratto etc.etc. e mi risposero che, avendo fatto entrare il tecnico per l'istallazione, io avevo accettato tutte le condizioni contrattuali. Mandai e-mail e telefonai più volte al call-center, ma nulla, il contratto non arrivò e la registrazione volatilizzata. Avvisai con una AR che sarei passato ad altro operatore e così feci. Chiamai Telecom e cambiando numero di telefono (questo è un grosso problema), dopo 10/15gg arrivò il tecnico. Dopo circa 10gg arrivò pure il contratto con le condizioni contrattuali e i vari importi. Inviai tutti gli apparati a Fastweb e tentai inutilmente di avvisarli, ma il risponditore automatico, mi diceva che non ero più loro cliente e la comunicazione veniva chiusa. I primi di Ottobre 2009, ricevetti una telefonata da Fastweb, dicendomi che avevano ricevuto tutto, ma dovevo inviare una 2° raccomandata di disdetta, altrimenti continuo a risultare loro cliente. Ma se il risponditore autom. dice che non sono più cliente?????
Come posso fare per, non pagare queste fatture e terminare questo calvario? Vorrei chiedere anche i danni, ma non mi interessa, l'importante è uscirne. Potete aiutarmi?
Grazie 1000 per il Vs. interessamento.
Cordiali Saluti
Antonio, da Cervignano D'adda (LO)