Fastweb

Più che un abuso vorrei segnalare la consueta e costante mancanza di INFORMAZIONI CHIARE, PRECISE e TRASPARENTI per gli utenti e/o eventuali abbonati.
Sto facendo una ricerca di mercato sugli abbonamenti telefono+internet da mettere a casa.
Sul sito internet di FASTWEB è già complicato capire come fare un preventivo (e chi scrive è un utente cosiddetto "esperto" di internet); le informazioni che si ricavano non sono chiare, mancano di dettaglio, non si capisce cosa si intende per "costo da pagare una tantum", ne se ci sono eventuali altri costi di attivazione (attivazione della linea, noleggio/vendita/comodato d'uso del modem). e infine il sito si blocca.
Oltre a ciò, è un'impresa trovare un numero verde per i clienti. Per un utente medio o base di Internet credo sia un'impresa impossibile.
L'unico modo per avere informazioni è lasciare i propri dati sul loro sito e aspettare di essere contattati da loro. Questo non mi sembra corretto. Ci dovrebbe essere TRASPARENZA da entrambi le parti. Se io concedo la possibilità di essere contattata, anche l'azienda dovrebbe in qualche modo essere reperibile. Devo poter scegliere se essere io a chiamare o ad essere chiamata.
Inoltre, esperienza vuole che una volta lasciato il proprio recapito telefonico a tali compagnie, si viene continuamente contattati con offerte non richieste.
Questa è la mia segnalazione. Non risolverà ne diminuirà lo "stra-potere" che queste compagnie hanno sugli utenti, ma per lo meno potrà aiutare altri utenti.
Grazie
Chiara, da Roma (RM)