Cara ADUC
Fastweb: penale addebitata su conto corrente
Domanda
15 aprile 2008
Il 15.01.08 ho fatto la disdetta a Fastweb, era dal 2004 che avevo il contratto con loro, perchè mi trasferivo, mi dissero che avrei dovuto pagare comunque 30 giorni di telefono e ADSL e 40¤ per la disdetta e per quanto riguardava l'apparecchio HAG che mi avevano installato loro nel 2004, avrei dovuto aspettare un loro sms che mi confermava la cessazione del contratto e portarlo presso un negozio fastweb e riconsegnarlo. Il 13 febbraio ho pagato una bolletta di 95,21¤ che io credevo comprensiva delle 2 cose dette sopra e non ho ricevuto alcun sms, solo una telefonato che mi invitava a rifare il contratto con loro!!!
L'08.04.08 mi arriva una nuova fattura di 94¤ per la disdetta, i famosi 40¤, e per la mancata restituzione del HAG entro 30 giorni dalla cessazione del contratto. Ho tentato in ogni modo di contattarli senza successo, il giorno 09.04.08 presa dallo sconforto ho speso più di 10¤ tra scatola e raccomandata per rinviarli l'apparecchio in quanto mi hanno iscritto nel casellario penale!!
Cosa posso fare per difendermi da tutto questo??? Purtroppo io li ho pagati tramite rid e la posta mi ha detto che la richiesta di bloccare le loro bollette, deve partire da fastweb e che loro non possono bloccarmi i pagamenti.. Io trovo tutto questo assurdo.. Cosa posso fare?
Stefania, da Fiumicino (RM)
L'08.04.08 mi arriva una nuova fattura di 94¤ per la disdetta, i famosi 40¤, e per la mancata restituzione del HAG entro 30 giorni dalla cessazione del contratto. Ho tentato in ogni modo di contattarli senza successo, il giorno 09.04.08 presa dallo sconforto ho speso più di 10¤ tra scatola e raccomandata per rinviarli l'apparecchio in quanto mi hanno iscritto nel casellario penale!!
Cosa posso fare per difendermi da tutto questo??? Purtroppo io li ho pagati tramite rid e la posta mi ha detto che la richiesta di bloccare le loro bollette, deve partire da fastweb e che loro non possono bloccarmi i pagamenti.. Io trovo tutto questo assurdo.. Cosa posso fare?
Stefania, da Fiumicino (RM)
Risposta ADUC
nel casellario penale ci sembra strano, non avendo lei commesso nessun reato.
Chieda il rimborso di quanto versato, contestando gli importi che le hanno addebitato. Il tutto con raccomandata a/r di messa in mora:
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Inoltre, in caso di disdetta la penale non e' piu' dovuta. Questa la nostra scheda sulla legge Bersani: clicca qui
In caso di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
Circa l'addebito sul conto corrente, puo' intanto revocale l'ordine a Fastweb (consigliamo con raccomandata a/r anticipata via fax). Verifichi lei stessa, inoltre, cosa prevede il contratto di conto corrente con le Poste, relativamente alla facolta' di revocare un singolo pagamento.
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Circa l'addebito sul conto corrente, puo' intanto revocale l'ordine a Fastweb (consigliamo con raccomandata a/r anticipata via fax). Verifichi lei stessa, inoltre, cosa prevede il contratto di conto corrente con le Poste, relativamente alla facolta' di revocare un singolo pagamento.
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