Eurostar City - TO-BA senza aria condizionata e finestrini bloccati (Bologna 39°)

Buongiorno,
volevo segnalare l'ennesimo disservizio delle nostre ferrovie dello stato. Innanzitutto i riferimenti del treno: Eurostar City 9779 Partenza: Torino Porta Nuova - Bari (25 luglio - temperatura esterna ore 14.00 circa 40). Il treno è partito da Torino con 20 minuti di ritardo (fin qui tutto "normale"). Dopo circa 40 minuti dalla partenza l'aria condizionata delle carrozze 7,9 e 10 ha smesso di funzionare, forse non ha mai funzionato, solo che nei primi minuti di viaggio le carrozze hanno beneficiato del frescura nella stazione di Torino Porta Nuova. Le carrozze erano dotate di finestrini che non potevano aprirsi perchè concepiti per carrozze nelle quali dovrebbe funzionare l'aria condizionata, per cui non appena le lamiere del treno hanno iniziato a scaldarsi, le carrozze, sotto il sole delle 14.00, sono diventate delle vere e proprie trappole di calore con temperature all'interno delle stesse superiori ai 40°. E' stato segnalato a tutti e tre i capotreni che si sono succeduti fino alle 15.40 che era impossibile viaggiare in queste condizioni e di prendere provvedimenti. Alle ripetute domande di tutti i viaggiatori la risposta è stata che avevano chiamato i tecnici, ma fino ad allora non si erano visti. Verso le 15.40 alla stazione di Bologna è stata avvisata la polizia ferroviaria per informare delle condizioni disumane in cui si stava viaggiando. La polizia ha constato il mancato funzionamento dell'aria condizionata in alcune carrozze e che i finestrini non potevano aprirsi. Sono saliti allora anche dei tecnici che hanno finto di riparare l'aria condizionata, che però ha continuato a non funzionare. La temperatura delle carrozze ha continuato a salire fino ai limiti della sopportabilità umana, L'aria non circolava ed il treno era pieno... un vero incubo! La polizia ha detto che questo succede tutti i giorni!! Perche' nessuno ne parla? Mi chiedevo allora se è possibile chiedere i danni per tutte quelle persone che come me hanno dovuto soffrire per 11 ore ed hanno pagato il prezzo di un biglietto che prevedeva un certo livello di servizio! Un passeggero per denunciare e documentare le condizioni di questo viaggio da terzo mondo, ha raccolto circa 150 firme documentate! Può servire a qualcosa?
Cordiali saluti,
Roberto, da Rosta (TO)