Eni: rimborso spese già pagate per consumo "presunto" non effettuato

Cara Aduc, leggo i vostri preziosi consigli ma non trovo nulla di simile a quanto vorrei chidereVi. in particolare: il mio fidanzato si è trasferito a novembre 2007 da me. Nella sua vecchia casa ha lasciato allacciato il gas. In questi mesi ha ricevuto (e sempre pagato) le bollette Eni con un consumo "presunto", che chiaramente è molto più alto di quello effettivo (che si è fermato, essendo la casa disabitata). Noi, scioccamente, non abbiamo mai fatto la comunicazione della lettura, fin'ora. Adesso vorremmo chiudere il contratto, ma i soldi per i consumi già pagati (ma mai "consumati") ci verranno restituiti? Non c'è nulla che possiamo fare per riavere i nostri soldi? Grazie in anticipo
Diana, da Buja (UD)