ENI - bolletta energia elettrica - chiarimenti

Buongiorno, mi chiamo Alessia e scrivo da Roma. Ho già dato una scorsa alle risposte e non mi pare aver trovato, sinora, nulla di simile al mio problema. Volevo capire il motivo per cui, dall'inizio dell'anno a questa parte, le bollette dell'Eni per la fornitura di energia elettrica sono passate da cifre che andavano dai 36¤ (giu-ago 08/ 241Kwh) e 49¤ (ott-dic. 08/ 329 Kwh) ai 263¤ (dic 08 feb 09/1073 Kwh) e ora 293¤ (feb. mag. 09/ 1407 Kwh). E' pur vero che in queste ultime due bollette c'è scritto "la bolletta contiene un conguaglio sui consumi" ma cosa vuol dire? Inoltre: quando mio papà era ancora in vita (è morto a fine maggio dell'anno scorso) ed eravamo in due in casa si pagavano 36¤, ora che son sola consumo la bellezza di 1073 Kwh, stando quasi tutto il giorno fuori casa? Può essere che in casa ci sia una dispersione elettrica? E a chi posso rivolgermi per saperlo? Sto attenta a spegnere gli standby, lo scaldabagno lo accendo la notte, le lavatrici le faccio a pieno carico e la sera, le lampade sono a basso consumo e comunque non è che sto in casa con tutte le luci accese. Solo il PC rimane acceso parecchio tempo, ma sono anni che ce l'ho e talvolta rimaneva acceso tutto il giorno, e botte simili nelle bollette non le abbiamo mai avute. Nulla ho fatto per alterare una situazione che andava avanti da anni. Il contatore è di quelli elettronici e da quando l'hanno cambiato non abbiamo più fatto l'autolettura, dato che ci era stato detto che la lettura avviene elettronicamente, solo che ora mi viene il dubbio che non abbiano letto nulla e stiano facendo i calcoli su consumi presunti. Ritornerò all'Eni per vedere se anche loro ci capiscono qualcosa; la signorina, ieri, non è stata molto esaustiva e chiara, mi hanno solo detto che io per ora pago quest'ultima bolletta e poi mi bloccano il pagamento: ma che vuol dire esattamente? Cosa sta accadendo? Di chi è l'errore, se errore c'è? Cosa devo leggere bene nella fattura che mi fa capire dove ho sbagliato? e la dizione "Lettura calcolata" e "lettura stimata da distributore" che vuol dire? Chi l'ha calcolata la lettura se nessuno è venuto più a casa? Chi le stima, se io utente non ti comunico il reale consumo? Inoltre ci sono altre quattro voci a me non chiare: data disponibilità fattura (1/9/2007), consumo presunto (perchè lo devi presumere se te lo posso comunicare) 2822 Kwh, consumi già fatturati in acconto 1918 Kwh, importo acconti energ. elett, e imposte 267.64¤ (dati desunti dall'ultima fattura).
Scusate la prolissità, ma sono perplessa riguardo a tali bollette e a cosa sta accadendo. Ringrazio anticipatamente per ogni chiarimneto.
Alessia, da Roma (RM)