ENEL Energia - Voltura sul Contratto Gas

Cara ADUC,
Lo scorso mese di Giugno ho preso in affitto un locale per uso ufficio, già a fine Maggio avevo cominciato a fare la voltura dei contratti sulle diverse utenze (luce, gas, ecc.). Riguardo il Gas, il contratto esistente è con ENEL Energia - Mercato Libero, la mia intenzione è di mantenerlo ma per ragioni non troppo chiare non sono ad oggi riuscito a farmi intestare il contratto sulla mia società. Purtroppo mi rispondono al telefono degli operatori che continuano a dirmi che si tratta di un problema interno loro, oppure il sistema informatico non funziona, oppure mi dicono chiami domani che adesso è tutto a posto e potrà fare questa voltura. In un'altra occasione mi rispondono, finalmente il problema si è risolto, mi passi tutti i suoi dati che dopo arriverà al suo indirizzo della documentazione che dovrà compilare e rispedire, mai arrivato niente, dopo 3 settimane chiedo chiarimenti e mi rispondo che la mia pratica non è mai stata attivata perché sussiste ancora il problema del guasto interno alla loro banca dei dati.
A questo punto mi chiedo cosa posso fare?, gli operatori che rispondo non si responsabilizzano e mi dicono che non posso fare altro che segnalare il problema ed inviare dei solleciti ai tecnici interni chiedendo di risolvere la questione. Mi sento totalmente impotente, è possibile fare una denuncia tramite polizia o questura, qualcosa che agisca con prontezza dato che gli attuali intestatari del contratto premono per vedere sanata la situazione.
Grazie in anticipo per qualsiasi chiarezza che potete fornirmi al riguardo.
Cordiali saluti
Roberto, da Lodi (LO)