Cara ADUC
Enel energia: disdetta contratto
Domanda
6 novembre 2008
Gentile ADUC vi sottopongo il mio problema:
ero un utente Enel Distribuzione fino a giugno 2007. Il 26.07.2007 decisi di passare a Enel Energia, nella speranza di risparmiare qualche euro sui consumi, sottoscrivendo un contratto on-line.
Mi arriva la prima bolletta di Enel energia -trimestrale- con importo di circa 200,00 e così la seconda e la terza. In data 30.04.2008 invio raccomandata con r.r. a Enel energia c.p. 8080 di Potenza chiedendo la cessazione del contratto e inviavo contestualmente (lo stesso giorno) richiesta a Enel distribuzione c.p. 5555 di potenza richiesta per il rientro al mercato vincolato. In conclusione a oggi, dopo ulteriori chiamate e raccomandate non so chi sia il mio fornitore di energia elettrica, non ricevo bollette dal giugno 2008.
Prima di inoltrare apposita denuncia-querela all'A.G. vi chiedo:
è giusto tale comportamento? Cosa posso fare?
Nel ringraziarvi sin da ora per il tempo che vorrete dedicare alla presente, si resta in attesa di vostre notizie.
Mario, da Francavilla Al Mare (CH)
ero un utente Enel Distribuzione fino a giugno 2007. Il 26.07.2007 decisi di passare a Enel Energia, nella speranza di risparmiare qualche euro sui consumi, sottoscrivendo un contratto on-line.
Mi arriva la prima bolletta di Enel energia -trimestrale- con importo di circa 200,00 e così la seconda e la terza. In data 30.04.2008 invio raccomandata con r.r. a Enel energia c.p. 8080 di Potenza chiedendo la cessazione del contratto e inviavo contestualmente (lo stesso giorno) richiesta a Enel distribuzione c.p. 5555 di potenza richiesta per il rientro al mercato vincolato. In conclusione a oggi, dopo ulteriori chiamate e raccomandate non so chi sia il mio fornitore di energia elettrica, non ricevo bollette dal giugno 2008.
Prima di inoltrare apposita denuncia-querela all'A.G. vi chiedo:
è giusto tale comportamento? Cosa posso fare?
Nel ringraziarvi sin da ora per il tempo che vorrete dedicare alla presente, si resta in attesa di vostre notizie.
Mario, da Francavilla Al Mare (CH)
Risposta ADUC
i tempi massimi di disdetta e riattivazione sono certamente passati, e crediamo sia il caso di rivolgersi direttamente ad ENEL distribuzione (il venditore del mercato vincolato con cui ha chiesto di rientrare) per capire cosa possa essere successo. Potrebbe essere opportuno, dopo un primo infruttuoso contatto telefonico o personale, inviare loro una raccomandata a/r facendo riferimento alla richiesta di riattivazione e chiedendo formalmente notizie al riguardo, anche relative alla fatturazione. Deve, in poche parole, indagare sull'accaduto prima di procedere con contestazioni formali o segnalazioni all'Autorita'. Trova molte utili notizie sul funzionamento dei passaggi al mercato libero (e viceversa) qui:
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