Enel - contatore non funzionante e verifica dei consumi effettivi

Spett. Aduc,
vorrei sottoporre alla attenzione dei vostri consulenti il seguente problema. Ho l'abitudine di controllare i consumi di energia elettrica all'arrivo di ogni bolletta, sia di acconto che di conguaglio, per verificare i consumi effettivi. A dicembre ho constatato che il display del contatore non era più funzionante e non permetteva la lettura di nessun dato. Ho segnalato telefonicamente il guasto al numero verde del servizio clienti Enel 800900800, ma, ad oggi, non ho risolto il problema, pur avendo ripetuto la segnalazione all'arrivo di ogni bolletta. Gli operatori sono molto rassicuranti, inoltrano la segnalazione del guasto, prendono il numero di telefono, vengo anche contattata da presunti tecnici, ma senza risultato. Di fatto le bollette contengono sempre un consumo stimato e l'ultima lettura effettuata risale al 9/4/2007. Un operatore mi ha detto di non preoccuparmi dei consumi perchè loro possono effettuare la lettura dalla sede centrale ma io sono molto perplessa. Come posso controllare che la lettura eventualmente comunicata dall'Enel sia corrispondente ai consumi effettivi? Posso eventualmente contestare i dati comunicati? Rimane comunque traccia delle segnalazioni al numero verde (per prudenza ho annotato giorno ed ora della segnalazione e nome dell'operatore) o è opportuno segnalare per iscritto?
Vi ringrazio per il suggerimento che vorrete inviarmi e per il servizio di consulenza che fornite attraverso le vostre preziose risposte che sono un utilissimo strumento di difesa dei poveri consumatori vessati!!!
M. Gabriella, da Pineto (TE)